台中裝潢清潔公司 福州火車站:志願者自發成立“老人幫幫團” 福州火車站 旅客 候車

????本報訊(中國青年報·中青在線記者?林智仁?通訊員?劉娜)“謝謝鐵路姑娘們,你們真熱心,讓我候車期間多了一份樂趣。”近日,在福州火車站候車大廳,團員青工陳紅剛幫助正在候車的張大爺使用手機下載視頻,並為他手機設寘了鬧鍾,提醒他檢票時間,預防誤點乘車。

????近年來,“反向過年”成了外出務工人員春節團圓的熱門方式,他們把自己的父母和孩子接到福州過年團聚,既省去交通擁擠之瘔,又能體驗到異地過年的別樣感受。

????隨著春節假期結束,福州火車站迎來返程客流高峰,老年旅客的身影日漸增加,他們攜帶行李,帶著孫輩陸續回老傢。為確保他們擁有愉快的乘車體驗,福州車站團委號召青年職工自發成立“老人幫幫團”,在候車室、進站口、售票廳等關鍵處所巡邏。青工們利用候車室免費WiFi幫助旅客下載電影視頻,讓旅客的候車體驗更美好;幫助進站口旅客使用“刷臉機”,讓旅客體驗新時代的鐵路“黑科技”,夏令營;在售票廳宣傳12306網絡訂餐、鐵路“常旅客”等服務新舉措。

????針對節後返程旅客劇增這一特點,福州火車站團委組建一支休班志願服務隊,將具有現場作業經驗,並擔負節前負責進站客流組織的青年骨乾調整至站台和出站口協助重點旅客乘降。負責站台乘降組織的服務隊隊長、共青團員唐鵬在每天晚上10點回傢後,放棄休息,趕時間編制第二天“節後重點車次站台作業安排表”,安排每個重點車次的站台防護、扶梯引導及接送列車崗位的人員數量。

????“節後每天返程西南、中原等方向重點旅客多了起來,一些老齡旅客行動不方便,而且還帶著小孩,針對這些重點旅客,我們每天都會安排至少5名休班志願工作人員在進站、候車等場所做好服務,手機維修,還為他們提供豐富多彩的候車生活,他們都要重點看護、並安全送上返程列車。”唐鵬說。

 來源:中國青年報 ( 2018年02月28日 07 版)

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